Duas setas roxas diferentes no Outlook
O Outlook reutiliza uma seta roxa para duas coisas sem relação entre si, e é exatamente por isso que essa pergunta é tão comum. Antes de tentar «corrigir» qualquer coisa, descubra qual das duas setas você está vendo — a resposta depende inteiramente de onde ela está.
| Onde você a vê | O que significa |
|---|---|
| Junto ao nome de uma pessoa (painel de leitura, cartão de contato, catálogo de endereços, agendamento) | Ausente do escritório — um estado de presença do Microsoft 365 |
| Sobre um e-mail na sua lista de mensagens, apontando para a direita | Encaminhado — você encaminhou aquela mensagem |
| Sobre um e-mail na sua lista de mensagens, apontando para a esquerda | Respondido — você respondeu àquela mensagem |
O restante deste guia aborda cada uma individualmente — o que a aciona, o que os outros veem e como removê-la.
Seta roxa junto a um nome = Ausente do escritório
Quando a seta roxa aparece ao lado do nome ou do avatar de alguém, é um indicador de presença: essa pessoa está Ausente do escritório. O Outlook e o Microsoft Teams compartilham um único sinal de presença no Microsoft 365, portanto a mesma seta roxa que você veria no perfil dela no Teams também aparece em todo o Outlook — no painel de leitura, nos cartões de contato do painel Pessoas, nos campos Para/Cc enquanto você redige, e no Assistente de Agendamento.
É acionada por uma de duas situações:
- Uma Resposta Automática (Ausente do escritório) ativa configurada no Outlook, normalmente com um intervalo de datas; ou
- Um evento de calendário de dia inteiro marcado como «Exibir como: Ausente do escritório».
Isso não significa que a pessoa seja incontactável. Você ainda pode enviar um e-mail — ela o receberá quando voltar, e o Outlook normalmente mostrará a mensagem de resposta automática como pré-visualização antes mesmo de você clicar em enviar, para que você saiba o que esperar. A seta de Ausente do escritório é o único estado de presença que sobrevive a reinicializações e permanece ativo durante a noite, porque reside na camada de calendário do Microsoft 365 e não no aplicativo.
Seta roxa sobre um e-mail = Encaminhado (ou Respondido)
Se a seta roxa estiver sobre uma mensagem na sua caixa de entrada e não ao lado de um nome, ela não tem nada a ver com presença. O Outlook adiciona uma pequena seta em cada e-mail depois que você age sobre ele, para que você veja de relance quais já foram tratados:
- Uma seta roxa/azul apontando para a direita = você encaminhou a mensagem.
- Uma seta roxa/azul apontando para a esquerda = você respondeu (ou respondeu a todos) à mensagem.
Essas marcas são automáticas, privadas da sua caixa de correio, e não notificam ninguém nem alteram o e-mail. Você não pode desativar a marca de uma mensagem individual — é um registro permanente da sua ação — mas se preferir não ver a coluna, pode remover o campo Ícone das configurações de exibição (Exibir → Configurações de Exibição → Colunas no Outlook clássico).
Como remover a seta roxa de Ausente do escritório
Se a seta roxa continuar aparecendo ao lado do seu próprio nome, a sua resposta de Ausente do escritório ainda está ativada. Remova-a em alguns passos:
- Abra as configurações de resposta automática: no novo Outlook ou no Outlook na web, vá a Configurações → Contas → Respostas Automáticas; no Outlook clássico para Windows, vá a Arquivo → Respostas Automáticas (Ausente do escritório).
- Desative «Enviar respostas automáticas» (ou escolha «Não enviar respostas automáticas») e salve.
- Abra o seu calendário e verifique se há um evento de dia inteiro com «Exibir como: Ausente do escritório» — altere-o para Livre ou exclua-o.
- Aguarde 2 a 5 minutos. O Microsoft 365 atualiza a sua presença e a seta roxa desaparece tanto do Outlook quanto do Teams.
Ainda aparecendo depois disso? Quase sempre é uma entrada de calendário de Ausente do escritório que ficou pendente — eventos recorrentes e convites de calendários compartilhados são os culpados habituais. Remova o evento e a seta some junto.
Pontos e ícones de presença do Outlook, de relance
A seta roxa é um dos vários indicadores de presença que o Outlook exibe do Microsoft 365. Aqui está o conjunto completo para que você possa distingui-los:
| Indicador | Estado | O que significa |
|---|---|---|
| 🟣 Seta roxa | Out of Office | Resposta automática ativa ou evento de calendário Ausente do escritório |
| 🟢 Círculo verde | Available | Com sessão iniciada e ativo, sem reunião nem Ausente do escritório |
| 🟡 Relógio amarelo | Away | Inativo há ~5 minutos, ou tela bloqueada |
| 🔴 Círculo vermelho | Ocupado / Em uma reunião | Uma reunião de calendário está em andamento, ou foi definida manualmente |
| ⚪ Círculo cinza | Offline | Com sessão encerrada, ou presença indisponível |
Perguntas frequentes
O que significa a seta roxa no Outlook?
Depende de onde você a vê. Junto ao nome de uma pessoa indica o estado Ausente do escritório (essa pessoa tem uma Resposta Automática ativa configurada). Sobre um e-mail na sua lista de mensagens, uma seta roxa apontando para a direita significa que você encaminhou aquela mensagem; uma seta apontando para a esquerda significa que você respondeu. Nenhuma das duas é um erro.
O que significa a seta roxa junto ao nome de alguém no Outlook?
Ausente do escritório. O Microsoft 365 compartilha um único sinal de presença entre o Outlook e o Teams, portanto, quando uma pessoa ativa uma Resposta Automática (ou tem um evento de calendário Ausente do escritório), o Outlook exibe uma seta roxa ao lado do nome dela. Você ainda pode enviar um e-mail — ela o receberá quando voltar, e normalmente você verá primeiro a pré-visualização da resposta automática.
O que significa a seta roxa sobre um e-mail no Outlook?
Significa que você encaminhou aquela mensagem. Na lista de mensagens do Outlook, uma seta roxa/azul apontando para a direita é a marca «Encaminhado» e uma seta roxa/azul apontando para a esquerda é a marca «Respondido». São um registro de que você já agiu sobre o e-mail — não alteram a mensagem nem notificam ninguém.
Qual é a diferença entre a seta roxa para a esquerda e para a direita no Outlook?
Uma seta apontando para a esquerda significa que você respondeu à mensagem; uma seta apontando para a direita significa que você a encaminhou. O Outlook adiciona esses ícones automaticamente após você responder ou encaminhar, para que você veja de relance quais e-mails já foram tratados.
Como removo a seta roxa no Outlook?
Se for a seta de Ausente do escritório junto ao seu nome, desative as Respostas Automáticas: no novo Outlook ou no Outlook na web, vá a Configurações → Contas → Respostas Automáticas e desative-as; no Outlook clássico para Windows, vá a Arquivo → Respostas Automáticas → «Não enviar respostas automáticas». Em seguida, verifique no seu calendário se há um evento de dia inteiro com «Exibir como: Ausente do escritório» e altere-o para Livre. A presença é atualizada em 2 a 5 minutos. A seta de encaminhado/respondido sobre um e-mail não pode ser removida — é um registro permanente — mas você pode ocultar a coluna Ícone nas configurações de exibição.
Por que há uma seta roxa junto ao meu próprio nome no Outlook?
A sua resposta automática de Ausente do escritório ainda está ativada (ou você tem um evento de calendário Ausente do escritório ativo). Desative as Respostas Automáticas no Outlook e remova qualquer entrada de calendário «Ausente do escritório»; a seta roxa desaparece tanto do Outlook quanto do Teams em alguns minutos.
A seta roxa do Outlook é a mesma que a seta roxa do Teams?
Para presença, sim — tanto o Outlook quanto o Teams leem o mesmo estado do Microsoft 365, portanto a seta roxa de Ausente do escritório aparece nos dois aplicativos ao mesmo tempo. A diferença é que o Outlook também usa uma seta roxa sobre e-mails para indicar «respondido» ou «encaminhado», o que não tem nada a ver com presença. Consulte o que significa a seta roxa no Teams para ver o lado da presença por completo.