Os sete motivos pelos quais o Microsoft Teams te mostra como «Ausente»
O Microsoft Teams muda a sua presença de «Disponível» para «Ausente» (ou outro estado de indisponibilidade) por um de sete motivos. Três são involuntários — o Teams decidiu que não está ativo. Quatro são algo que escolheu, mesmo que não se lembre. Perceber qual está a ser acionado ajuda a resolver o problema.
1. Temporizador de inatividade (~5 minutos)
A causa mais comum. O Teams monitoriza a entrada de rato e teclado. Se não for registada nenhuma entrada em cerca de 5 minutos — em todo o sistema no desktop ou no separador do browser na web — o Teams muda automaticamente para «Ausente».
Este gatilho é acionado mesmo que esteja a usar ativamente outra aplicação. O Teams só conta a entrada registada na sua própria janela de cliente ou em eventos ao nível do sistema. Trabalhar no IDE ou no browser não conta.
2. Bloqueio de ecrã ou suspensão do sistema
Quando o computador entra em suspensão, bloqueia o ecrã ou o protetor de ecrã é ativado, o cliente do Teams perde o acesso aos eventos de entrada do sistema. Do seu ponto de vista, toda a atividade parou. Passa para «Ausente» (e eventualmente para «Offline»).
Isto inclui a suspensão programada, fechar a tampa do portátil, o bloqueio manual (Win+L / Cmd+Ctrl+Q) e os protetores de ecrã ativados por inatividade.
3. Fechar a aplicação do Teams no telemóvel
O Teams Mobile é muito mais agressivo do que a versão desktop. Quando muda para outra aplicação ou bloqueia o telemóvel, o Teams Mobile muda para «Ausente» quase de imediato — em segundos, não em minutos. Isto é intencional: a Microsoft não confia que os processos em segundo plano do telemóvel mantenham a presença com precisão.
Se o Teams Mobile for o único cliente em que tem sessão iniciada, aparecerá como «Ausente» no momento em que o ecrã do telemóvel se apagar. Para se manter «Disponível», precisa de um cliente desktop ou web também ativo — ou de um serviço na nuvem como o Stay Green On Teams que não dependa de nenhum dos seus dispositivos.
4. Definir manualmente «Ausente» ou «Já volto»
Clique com o botão direito no seu avatar no Teams e poderá selecionar «Ausente», «Já volto», «Ocupado» ou «Não incomodar». Estas são seleções manuais que substituem a deteção automática. Útil quando quer sinalizar um motivo específico de indisponibilidade — mas não ajudam se o objetivo for manter-se «Disponível».
5. Resposta de ausência do escritório agendada no Outlook
Se tiver uma resposta automática agendada no Outlook para um intervalo de datas, o Teams sincroniza-a e mostra-o como «Fora do escritório» (ícone roxo) durante esse período. Isto é automático — não precisa de configurar nada no próprio Teams. É removido automaticamente no final do intervalo agendado.
6. Em reunião («Ocupado»)
Os eventos de calendário sincronizados do seu calendário do Outlook definem-no automaticamente como «Ocupado» durante os horários agendados. Isto não é estritamente «Ausente» — «Ocupado» é um estado diferente com um ícone de quadrado vermelho — mas o efeito é semelhante: os colegas têm menos probabilidade de lhe enviar mensagens. Volta para «Disponível» quando a reunião termina.
7. «Aparecer como ausente» ativado
Uma seleção manual específica: define-se como «Aparecer como ausente» continuando a poder ler mensagens e responder. Útil para trabalho focado em que não quer que se espere uma resposta imediata. O visual é idêntico ao «Ausente» automático, por isso os colegas não conseguem distinguir.
Quais pode evitar?
Os motivos 4 a 7 são inteiramente da sua escolha. Define-os deliberadamente. Não os defina se não os quiser.
Os motivos 1 a 3 (os involuntários) são os difíceis. São acionados automaticamente quando o seu comportamento ou estado do dispositivo corresponde aos seus gatilhos — e a Microsoft não fornece definições para os desativar.
Especificamente para o temporizador de inatividade (motivo 1), as soluções alternativas incluem:
- Agitador de rato: simula entradas no seu computador. Funciona enquanto o PC está ligado, inútil quando está desligado.
- Separador do browser com foco: mantenha o Teams web aberto e clique no separador periodicamente. Sustentável, mas fácil de esquecer.
- Serviço baseado na nuvem: mantém a presença a partir de um servidor independentemente do estado do dispositivo. A solução completa.
Para o bloqueio de ecrã e a suspensão (motivo 2), a solução alternativa é desativar a suspensão/bloqueio durante o horário de trabalho (mau para a segurança), ou — mais uma vez — usar um serviço na nuvem que não dependa de o dispositivo local estar ativo.
Para o segundo plano no telemóvel (motivo 3), não existe solução alternativa dentro da própria aplicação do Teams Mobile. O comportamento está fixado no código.
Como o Stay Green On Teams trata disto
O Stay Green On Teams contorna os três gatilhos involuntários porque o sinal de presença não tem origem no seu dispositivo. Um worker na nuvem mantém o seu estado «Disponível» sinalizando diretamente com a infraestrutura de presença do Teams da Microsoft usando as suas próprias credenciais de sessão. O estado de suspensão do seu portátil, a mudança de aplicações no telemóvel, o bloqueio de ecrã — nada disso importa. Enquanto o seu agendamento indicar que deve estar «Disponível», está.
Perguntas frequentes
Porque é que o Teams continua a mostrar-me como «Ausente» mesmo estando ao computador?
O mais provável é que o temporizador de inatividade de 5 minutos esteja a ser acionado porque está a trabalhar noutra aplicação. O Teams só deteta atividade na sua própria janela de cliente — se estiver no IDE, no browser ou em qualquer outra aplicação, o Teams não a vê. Ou move o rato sobre a janela do Teams periodicamente, ou usa uma solução baseada na nuvem que não dependa da atividade do cliente local.
Bloquear o ecrã faz com que o Teams me mostre como «Ausente»?
Sim. O bloqueio de ecrã corta o acesso do Teams aos eventos de entrada do sistema. Passará para «Ausente» ao fim de um ou dois minutos após o bloqueio, e para «Offline» passados cerca de 30 minutos.
O Teams vai mostrar-me como «Ausente» se estiver numa chamada do Zoom?
Sim. O Teams não tem conhecimento da atividade noutras aplicações. Se o Zoom for o seu cliente de chamadas principal e não tocar na janela do Teams, passará para «Ausente» em 5 minutos, independentemente de quão envolvido estiver na reunião do Zoom.
O Teams mostra-me como «Ausente» quando fecho a aplicação móvel?
Sim — quase de imediato. O Teams Mobile muda para «Ausente» em segundos quando muda de aplicação ou bloqueia o telemóvel. Se quiser manter-se «Disponível» sem ter a aplicação aberta, precisa de um cliente desktop em execução ou de um serviço baseado na nuvem.
O meu administrador pode obrigar-me a aparecer sempre como «Online»?
Não. Os administradores de tenant não dispõem de uma definição que obrigue utilizadores individuais a aparecer sempre como «Disponível». A presença é calculada com base na atividade do cliente, não em políticas administrativas. Serviços baseados na nuvem como o Stay Green On Teams são a única forma fiável de manter o estado «Disponível» sem utilização ativa do dispositivo.
Como posso aparecer como «Disponível» sem manter o Teams aberto?
Um serviço de presença baseado na nuvem como o Stay Green On Teams mantém o seu estado «Disponível» a partir de um servidor, não do seu dispositivo. Pode fechar o Teams completamente, fechar o portátil, sair do edifício — o seu estado mantém-se verde durante as horas que programou.